Hur hanterar jag betalning i förskott vid nekad kreditupplysning?

Om din beställning hos Internetport nekats på grund av kreditupplysning behöver du inte ge upp. Du kan fortfarande få tillgång till bredband och andra tjänster genom att betala i förskott. Detta innebär att du betalar för två månader i förväg, varefter tjänsten aktiveras och du övergår till normal månadsbetalning. Denna guide visar dig exakt hur du hanterar betalning förskott Internetport och får din tjänst igång trots nekad kreditupplysning.

Steg-för-steg: Beställ med förskottsbetalning

1. Steg 1: Förstå varför beställningen nekades

   När du får ett avslag på din beställning beror det vanligtvis på att kreditupplysningen visar betalningsanmärkningar eller annan kreditinformation som inte uppfyller Internetports krav. Du får ett mejl eller meddelande som informerar om att beställningen inte kan genomföras med ordinarie betalningsvillkor. Detta är inte slutet – alternativet att betala i förväg finns tillgängligt för de flesta tjänster.

2. Steg 2: Kontakta Internetports support

   Logga in på din kundportal på internetport.se och skapa ett supportärende, eller ring direkt till kundtjänst på 010-510 99 00. Förklara att du fått avslag på kreditupplysning och vill fortsätta med förskottsbetalning. Supportteamet är vana vid denna situation och kan snabbt hjälpa dig vidare. Ha gärna ditt ordernummer till hands för snabbare hantering.

3. Steg 3: Begär alternativet med två månaders förskott

   Tala om för supporten att du vill betala i förskott. Standardlösningen är att du betalar för två månadskostnader i förväg. Support kommer att bekräfta det totala beloppet baserat på den tjänst du beställt (bredband, telefoni eller annan tjänst). De registrerar din begäran i systemet och förbereder en faktura eller betalningsinstruktion.

4. Steg 4: Ta emot faktura och betalningsinstruktioner

   Inom 1-2 arbetsdagar får du en faktura eller betalningsinstruktion via mejl. Denna innehåller det exakta beloppet (motsvarande två månaders tjänstekostnad), bankgiro- eller plusgironummer samt OCR-nummer för betalningen. Kontrollera att beloppet stämmer överens med vad du diskuterat med support. Om du behöver en kopia av fakturan senare kan du läsa mer i vår guide om hur du får en fakturakopia.

5. Steg 5: Betala angivet belopp

   Genomför betalningen via din internetbank. Använd det OCR-nummer som anges på fakturan för att säkerställa att betalningen kopplas till rätt order. Betalningen registreras normalt inom 1-3 bankdagar. Du kan betala med vanlig bankgirobetalning – autogiro och e-faktura är inte tillgängliga för förskottsbetalningar, men kan aktiveras senare när du övergår till normal fakturering.

6. Steg 6: Vänta på bekräftelse och aktivering

   När Internetport mottagit din betalning får du en bekräftelse via mejl. Därefter påbörjas aktiveringen av din tjänst enligt normal process. För bredband innebär detta att teknisk installation planeras in, och du får besked om när tjänsten är redo att användas. Aktiveringstiden varierar beroende på tjänst och adress, men du kan följa statusen i kundportalen.

7. Steg 7: Övergång till normal månadsbetalning

   Efter att de två förskottsmånaderna löpt ut övergår du automatiskt till ordinarie månadsbetalning. Du får då fakturor enligt normal faktureringsrutin, vanligtvis i början av varje månad. Om du vill ändra betalningsmetod till autogiro eller e-faktura kan du göra det via kundportalen eller genom att kontakta support. Läs mer om betalningsalternativ i vår artikel om autogiro och e-faktura.

Viktigt att veta om förskottsbetalning

Förskottsbetalning gäller för de flesta av Internetports tjänster – bredband, telefoni och hosting. Observera att vissa kampanjerbjudanden kan ha andra villkor. Beloppet du betalar i förskott täcker exakt två månaders tjänstekostnad, inte installationsavgifter eller eventuella engångskostnader som kan tillkomma.

Om du undrar varför din första faktura kan bli högre än väntat efter förskottsperioden, beror det ofta på att installationsavgifter eller proraterade kostnader läggs till. Läs mer i vår guide om varför första fakturan kan vara hög.

Vanliga problem och felsökning

• Jag har betalat men fått ingen bekräftelse – Kontrollera att du använt rätt OCR-nummer. Betalningar utan OCR kan ta längre tid att matcha. Kontakta support om det gått mer än 5 bankdagar.
• Kan jag betala mindre än två månader? – Nej, Internetports policy kräver två månaders förskott vid nekad kreditupplysning. Detta är ett fast villkor som inte kan förhandlas.
• Vad händer om jag vill säga upp tjänsten? – Förskottsbetalningen påverkar inte uppsägningstiden. Du kan säga upp när som helst enligt avtalsvillkoren. Läs mer i vår guide om hur du säger upp en tjänst.
• Får jag tillbaka pengarna om tjänsten inte kan levereras? – Ja, om Internetport av tekniska skäl inte kan leverera tjänsten till din adress återbetalas hela förskottsbeloppet.
• Kan jag använda förskottsbetalning även utan kreditavslag? – Ja, du kan välja att betala i förskott även om du inte fått avslag. Kontakta support för att ordna detta.
• Påverkar förskottsbetalningen min bindningstid? – Nej, bindningstiden räknas från det datum tjänsten aktiveras, oavsett betalningsmetod. Information om uppsägning vid bindningstidens slut finns i vår artikel om uppsägning när bindningstiden löper ut.