Hur beställer jag tillfälligt högre hastighet (extra surf)?

Behöver du tillfälligt öka hastigheten på ditt bredband? Internetport erbjuder möjligheten att beställa extra surf direkt via kundportalen. Detta är perfekt när du behöver högre hastighet under en begränsad period – till exempel vid hemarbete, streaming av stora evenemang eller när du laddar ner stora filer. Genom att beställa en temporär uppgradering kan du enkelt boost hastighet utan att binda dig till ett permanent dyrare abonnemang. Processen är enkel och aktiveringen sker vanligtvis inom 24 timmar.

Beställ extra surf via kundportalen

1. Steg 1: Logga in på kundportalen

   Gå till portal.internetport.com i din webbläsare. Logga in med dina kunduppgifter – samma användarnamn och lösenord som du använder för att hantera dina tjänster. Om du glömt dina inloggningsuppgifter kan du återställa dem via länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan.

2. Steg 2: Navigera till ditt bredbandsabonnemang

   När du är inloggad, klicka på "Mina tjänster" i huvudmenyn. Här ser du en översikt över alla dina aktiva tjänster hos Internetport. Välj det bredbandsabonnemang som du vill tillfälligt öka hastigheten på genom att klicka på det. Om du har flera abonnemang, se till att du väljer rätt adress.

3. Steg 3: Öppna tilläggstjänster

   På sidan för ditt bredbandsabonnemang hittar du en sektion som heter "Tilläggstjänster" eller "Extra surf". Klicka på denna för att se tillgängliga hastighetsuppgraderingar. Här visas de olika hastighetsnivåer du kan beställa tillfälligt, samt priset per månad för varje nivå.

4. Steg 4: Välj hastighet och tidsperiod

   Välj den hastighet du önskar från listan över tillgängliga alternativ. Du kan vanligtvis välja mellan olika hastigheter beroende på vad ditt stadsnät stödjer. Ange sedan hur länge du vill ha den högre hastigheten – de flesta kan välja mellan 1 till 6 månader. Tänk på att priset beräknas per månad, så välj den period som passar dina behov bäst.

5. Steg 5: Bekräfta och slutför beställningen

   Granska din beställning noggrant – kontrollera vald hastighet, tidsperiod och totalkostnad. När allt ser korrekt ut, klicka på "Bekräfta beställning" eller "Slutför". Du får en bekräftelse via e-post, och aktiveringen av din tillfälligt högre hastighet sker automatiskt inom 24 timmar. Du kan börja använda den förbättrade hastigheten så snart aktiveringen är klar.

Särskilda fall och viktiga noteringar

Stadsnät med egen portal

Vissa stadsnät, som Globaconnect, hanterar hastighetsuppgraderingar via sin egen portal istället för Internetports kundportal. Om du inte ser alternativet för extra surf i din portal kan det bero på att ditt stadsnät kräver att beställningen görs direkt hos dem. Kontakta Internetports support för vägledning om vilket system som gäller för din anslutning.

Tekniska begränsningar

Den maximala hastighet du kan beställa begränsas av vad ditt stadsnät och din fysiska anslutning stödjer. Om du har problem med låg hastighet redan på din nuvarande nivå, kan det vara värt att först felsöka detta innan du beställer en uppgradering. Se också vår guide om att byta hastighet på bredbandet om du funderar på en permanent förändring.

Vanliga problem och felsökning

• Funktionen syns inte i portalen: Kontrollera att du är inloggad på rätt konto och har valt rätt abonnemang. Vissa stadsnät hanterar tilläggstjänster via sin egen portal. Kontakta support om du är osäker.
• Aktiveringen tar längre än 24 timmar: I de flesta fall aktiveras tjänsten inom några timmar, men det kan ta upp till 24 timmar. Om det gått längre tid, kontakta kundsupport för att kontrollera statusen på din beställning.
• Ingen hastighetsökning märks: Testa din hastighet med en pålitlig hastighetstjänst. Om du har begränsad hastighet till 100 Mbit kan det bero på din utrustning. Kontrollera att din router och nätverkskablar stödjer högre hastigheter.
• Vill avsluta i förtid: Extra surf-perioder löper vanligtvis den valda tiden. Kontakta support om du behöver avsluta tjänsten tidigare än planerat – vissa stadsnät tillåter förtida uppsägning.
• Osäker på vilken hastighet som passar: Börja med en kortare period (1-2 månader) på en måttlig uppgradering. Du kan alltid förlänga eller öka ytterligare om det behövs.

Om du stöter på problem som inte löses av ovanstående, eller om du har frågor om vilken hastighet som passar dina behov, tveka inte att kontakta Internetports kundsupport. De kan hjälpa dig med specifika frågor om ditt stadsnät och ge rekommendationer baserat på din användning.