Om du upplever låg hastighet eller dålig uppkoppling kan det bero på tillfälliga problem med din utrustning. Genom att starta om dina enheter och testa direkt mot fibermodem kan du snabbt identifiera var problemet ligger.
Så här gör du
-
Starta om fibermodem och router
Dra ur strömkabeln ur både ditt fibermodem och din router. Vänta en minut. Koppla sedan in enheterna igen och vänta på att de startar upp. Prova och se om problemet är löst.
-
Testa med direktanslutning
Har du fortfarande problem så bör du koppla en dator med en vanlig internetkabel direkt till ditt fibermodem och se om problemet försvinner.
-
Kontakta support
Har du fortfarande problem så kan du skapa ett ärende i vår kundportal så hjälper vi dig att felsöka.
Du kan se aktuella driftstörningar i just ditt område här: https://internetport.se/status